Ejecutivo de Call Center
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Empresa de reclutamiento.
Ejecutivo de Call Center
Área de la empresa:
Servicios
Cargo solicitado:
Ejecutiv@ de Call Center
Puestos vacantes:
5
Tipo de contratación:
Tiempo completo
Nivel de experiencia:
de uno a tres años
Género:
Masculino
Edad:
20 / 30
Salario máximo $
400
Salario mínimo $
300
Vehículo
Indiferente
País:
Guatemala
Departamento:
Ciudad Guatemala
experiencia(s) requerida(s)
Ejecutiv@ de Servicio al Cliente
Opcional
*
|
Ejecutiv@ de Call Center
Opcional
*
|
Inglés
Opcional
*
Nivel:
Intermedio
|
PROPOSITO DEL PUESTO:
a. Llevar a cabo una asignación, monitoreo y rastreo preciso, efectivo y en tiempo de las unidades que deben posicionarse, se encuentran esperando carga, en ruta, esperando descarga o en retorno, por medio de la tecnología o manualmente, si el caso lo requiere.
b. Mantenerse alerta para poder reaccionar en tiempo real ante las distintas incidencias que pueden ocurrirle a las unidades, pilotos o transportistas, tomando acción inmediata y comunicando a quien corresponde para que la incidencia sea resuelta a la brevedad posible.
c. Prestar un excelente servicio y atención al cliente, por medio de una comunicación efectiva, retroalimentación eficaz y satisfacer las necesidades de información de todos los clientes, tantos internos como externos.
ACTIVIDADES:
a. Monitoreo por medio de página de GPS para la ubicación exacta de las unidades
b. Monitoreo a los pilotos directamente vía teléfono
c. Comunicación directa con coordinares de flota en ESV, HON y NIC
d. Actualización constante de la bitácora en la carpeta compartida de horarios
e. Enviar correos electrónicos para informar a las personas involucradas en la operación
* NOTA: Si en esta oferta de trabajo encuentras dos o mas filtros opcionales en cada área, debes cumplir con al menos uno de ellos
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