Coordinador de Call Center
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Coordinador de Call Center
Área de la empresa:
Consumo Masivo (Bebidas | Alimentos | etc)
Cargo solicitado:
Jefe o Encargad@ de Call Center
Puestos vacantes:
01
Tipo de contratación:
Tiempo completo
Nivel de experiencia:
de uno a tres años
Género:
Indiferente
Edad:
24 / 35
Salario máximo $
1500
Salario mínimo $
1000
Vehículo
Requerido
País:
Guatemala
Departamento:
Ciudad Guatemala
experiencia(s) requerida(s)
Jefe o Encargad@ de Call Center
Requerido
|
Inglés
Opcional
*
Nivel:
Avanzado
|
Adm. de Empresas | Ing. Comercial
Requerido
Nivel académico
Egresado | Pensum Cerrado
|
Nivel educativo: Carrera de Administración de Empresas o carrera similar.
Experiencia: 1 a 3 años Área: Call-Center, Supervisión y ventas
Edad: 25 a 40 años Sexo: Indiferente
Conocimientos y habilidades:
• Conocimientos de sistema de Call-Center
• Habilidad de supervisión
• Conocimiento de servicios al cliente
• Habilidad de dirigir personal
Competencias:
• Liderazgo
• Comunicación eficiente
• Respeto
• Responsabilidad
• Organización
• Entusiasta
• Orientado a metas
DESCRICPCIÓN DEL PUESTO:
Salario: Q8500
Horario: lunes a viernes 8:00 a 18:00
Jefe Inmediato: Gerente de Operaciones
Personal a su cargo: Supervisores
Objetivo o Propósito general:
Coordinar y supervisar las actividades del Call-Center, velando por el cumplimiento de metas y optimizar al máximo el uso de los recursos necesarios para lograr un trabajo eficiente.
Objetivos específicos:
• Velar por el cumplimiento de las metas de asistencias y ventas establecidas.
• Supervisar las actividades de los supervisores y operadores
• Conseguir los recursos necesarios para el equipo de Call-Center
• Elaborar reportes con la información sobre los resultados.
Responsabilidades
• Reportar a su jefe inmediato de contingencias que se presenten
• Reportes con la información requerida por la gerencia.
Cubrir las necesidades del personal a su cargo
* NOTA: Si en esta oferta de trabajo encuentras dos o mas filtros opcionales en cada área, debes cumplir con al menos uno de ellos
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