Descripción de la Oferta

Objetivo:

El Supervisor de IT es responsable de la operación diaria del departamento y atención al usuario final de los recursos de tecnología de la información en oficinas de Escobal como las oficinas de la ciudad.

Principales Responsabilidades:

- Granja servidores Windows.
- Infraestructura de red (CISCO)
- Planta telefónica VoIP
- BCP & DRP
- Aseguramiento de mantener calidad de servicio adecuada para las redes LAN & WAN
- Cumplimiento de las políticas de seguridad de red (Firewall, Actualizaciones MS & Antivirus, Content Filter)
- Aseguramiento de el optimo funcionamiento de equipos de computo(Servidores & Workstations).
- Aseguramiento del cumplimiento de las regulaciones internacionales sobre licenciamiento y derechos de autor para todas las aplicaciones que son utilizadas en la compañía.
- Aseguramiento del análisis de instalación o no instalación de actualizaciones de paquetes (aplicaciones), renovación a nuevas versiones de software critico para la operación.
- Priorización acorde urgencia/criticidad de soporte al usuario final remoto o local.
- Protección perimetral de las redes, evaluación de nuevas practicas en vías de mantener un sistema de telecomunicación efectivo y seguro.

Requerimientos:

- Estudiante ultimo año o pensum cerrado de Ingenieria Sistemas o Electronica. Debe ser una persona ya graduada, de preferencia con estudios de maestria (opcional)
- 7 años de experiencia en el área.
- Inglés nivel avanzado. (Indispensable)
- Dominio de Office, Adobe, software de diseño (ACAD, Civil 3D, SURPAC, MapInfo, GIS), redes TCP/IP, Windows Server, Ambiente Cisco, SQL, VoIP.
- Conocimientos básicos de energía, ITIL, SOX.
- Don de servicio al cliente.
- Manejo efectivo de tareas bajo presión.
- Cumplimiento en tiempo de resultados propuestos.
- Buenas relaciones humanas.
- Integridad.
- Comunicación Efectiva.
- Mostrar un desempeño efectivo en el manejo del área.
- Liderazgo , experiencia manejando un equipo de trabajo.
- Planificación constante en un entorno de cambio continuo.
- Sostenimiento de politicas y estructuras internas.
- Definir y mantener acuerdos de nivel de servicio al cliente interno.
- Conocimiento de los nivel de soporte adecuado en infraestructuras de comunicación y su alta disponibilidad.
- Toma de desiciones.
- Habilidades de negociación.
- Manejo efectivo de un entorno bajo presión y constante cambio.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes