Descripción de la Oferta

Atender las incidencias y consultas de nuestros usuarios, en tiempo real, realizadas por teléfono (incluye el personal ubicado en Oficinas Ciudad Guatemala, Puerto Quetzal con el fin de resolver sus dudas y problemas.
Realizar las copias de seguridad diarias de los servidores de la Compañía para, en el caso de pérdida de información, subsanarlo en el menor tiempo posible y permitir que la Empresa prosiga su operativa normal.
Facilitar mediante rutinas de software y consultas en base a procedimientos de trabajo establecidos para que los usuarios de los diferentes departamentos puedan hacer su trabajo diario.
Apoyo en identificar oportunidades de mejora para el Mantenimiento evolutivo y correctivo del software empleado en la empresa desarrollado por la empresa
Permanecer de guardia telefónica durante las horas que no se está presente en las oficinas para solventar dudas y problemas que tengan los usuarios.
Proporcionar cualquier tipo de consumible informático que el personal de la Empresa necesite para realizar su trabajo (imprimir facturas, generar listados, envío de ficheros a clientes, …)
Realizar la correcta configuración de impresoras, pantallas, terminales de mano y de carretilla para la correcta operativa diaria.
Supervisar el correcto funcionamiento de los equipos de servidores con la finalidad de poder restablecer, en su caso, el correcto funcionamiento y/o fiabilidad.
Garantizar el funcionamiento y la operativa de la Terminal (en cuanto a Sistemas) 24 horas al día / 7 días a la semana.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes