Descripción de la Oferta

La empresa con sede en los Estados Unidos está buscando un INGENIERO REMOTO DE SOPORTE TECNICO / SOLUCIONES para proporcionar asistencia técnica y de despliegue a nuestra base de clientes en todo el mundo.

Responsabilidades:

Responda a preguntas técnicas sobre instalación de software, despliegue y escenarios de uso

Ayudar a los clientes con la instalación y configuración de software

Trabajar directamente con los clientes para solucionar problemas, diagnosticar y resolver problemas técnicos con nuestro software

Ayudar a los equipos de ingeniería escalando, reproduciendo los problemas de los clientes hasta que se alcance una solución

Agregar y mejorar la documentación técnica



CALIFICACIONES

Licenciatura en Ingeniería - indispensable

Excelente actitud y servicio al cliente - indispensable

Los candidatos de nivel de entrada y con experiencia son bienvenidos

Capacidad para trabajar en zonas horarias de Estados Unidos y Europa

La experiencia con la administración y solución de problemas del sistema operativo Microsoft Windows Server, incluida Active Directory, es una ventaja

Experiencia con Administración de Linux y Solución de Problemas es una ventaja

Experiencia en soporte técnico es un plus

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

Educación Superior