Descripción de la Oferta

REQUERIMOS
Tercer año de estudios universitarios
• Experiencia de 3 años en puestos similares
• Conocimiento medio del idioma inglés.
• Conocimiento de microsoft office.

OFRECEMOS:
* Seguro dental
* Seguro de vida
* Seguro medico
* Evaluación de desempeño

FUNCIONES
Actúa como punto de contacto para los clientes.
• Acepta y procesa órdenes de traspaso a operaciones.
• Mantiene informado de los estatus de envíos y excepciones para los clientes.
• Informa proactivamente al cliente del estatus de los envíos y excepciones.
• Traslada sales leads al área comercial.
• Maneja los requerimientos de clientes.
• Actúa como primer punto de contacto de los reclamos del cliente para notificarlos y realizar la documentación respectiva del mismo.
• Desarrolla relaciones con clientes.
• Participa en visitas con ventas cuando es necesario.
• Acepta todas las órdenes (de clientes y oficinas) y las procesa para operaciones.
• Toma y conduce requerimientos de clientes (localización y seguimiento).
• Toma los requerimientos de clientes considerados a temas GoGreen e informa a la dirección de GoGreen.
• Toma y registra las quejas de clientes.
• Apoya en la solución de las quejas de los clientes.
• Actúa como primer punto de contacto de los reclamos del cliente; y traslada información al Especialista de Reclamos para completar documentación.
• Colabora con operaciones y otros departamentos en cerrar y actualizar el manejo de los envíos.
• Escala temas en caso de ser necesario

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes