Descripción de la Oferta

• Monitorear los indicadores de desempeño en forma mensual
• Verificar las negociaciones de tarifas para exportación terrestre en los servicios LTL y FTL
• Apoyar las ventas con tarifas competitivas para nuevos clientes así como para los proyectos nuevos.
• Asegurarse que los procedimientos operacionales sean cumplidos por el departamento de Servicio al cliente, así como por los departamentos operativos y por los proveedores.
• Optimizar la productividad y rentabilidad del departamento.
• Administrar las actividades operacionales del departamento incluyendo situaciones de personal, evaluaciones y preparación de presupuestos anuales y el cumplimiento de metas locales.
• Establecer metas departamentales y personales para los empleados, promoviendo también las auto revisiones de desempeño de los empleados.
• Mantener y actualizar las instrucciones de trabajo del clúster en concordancia con las regionales.
• Evaluar en forma regular a los proveedores de servicio y sus equipos.
• Participar en el proceso de implementación para clientes nuevos o servicios nuevos.
• Revisar las rutas para transporte terrestre y optimizar el uso de los furgones ahorrado costos cuando sea posible.
• Mantener comunicación constante con otros Gerentes del área para optimizar el uso de los furgones.
• Es responsable por la revisión y autorización del pago de facturas y notas de crédito correspondientes al servicio terrestre, hacienda lo posible por reducir al máximo la confección de notas de crédito.
• Es responsable por el cierre contable mensual de la operación terrestre
• Recepción y manejo de reclamos de clientes si no existe el departamento de Servicio al cliente
• Revisión de los reportes de Data Quality
• Coordinar reuniones mensuales departamentales para verificar si las metas han sido logradas, comunicar la productividad del departamento, las metas de calidad y otros temas importantes.
• Apoyar en el reclutamiento y selección del personal de Terrestre en su clúster.
• Será responsable por la inducción de los empleados, entrenamientos y demás, buscando cubrir las ausencias de los empleados, rotaciones y siempre manteniendo un buen ambiente de trabajo.
• Colaborar con los proyectos de las oficinas regionales