IT Manager CALL CENTER
IDN Consultoria. Trabajo en Guatemala con Tecoloco.com.gt. Las mejores ofertas de trabajo y ofertas de empleo en Informatica Internet en Guatemala.
Empresa de consultoría con presencia a nivel México, Centroamérica, Estados Unidos y España, cuya filosofía de negocio es ser un socio estratégico que brinda servicios personalizados, actuando de forma proactiva y dinámica, investigando las necesidades latentes de nuestros clientes así como la asertiva aplicación de estrategias fiscales, todo esto realizado por personal altamente competente, regidos por altos estándares de ética profesional y transparencia fiscal.
IT Manager CALL CENTER
Área de la empresa:
Consultoría | Asesoría
Cargo solicitado:
Jefe de Informática | Sistemas
Puestos vacantes:
1
Tipo de contratación:
Tiempo completo
Nivel de experiencia:
de cinco a diez años
Género:
Indiferente
Edad:
24 / 70
Salario máximo $
Salario mínimo $
Vehículo
Indiferente
País:
Guatemala
Departamento:
Guatemala
Ciudad:
Guatemala
Inglés
Requerido
Nivel:
Avanzado
|
Essential duties / responsibilities of the position:
Requirement Analysis: Analyzing client requirements and have a clear understanding of Technology deliverables.
Solution Designing: Design and develop the most ideal technology solution for the client to ensure client requirements are met
Planning and Scheduling: Maintaining a calendar for the projects and scheduling activities as per priorities.
Reporting: Provide status and progress report to all concerned as per the agreed reporting interval
Delivery and Timeline: Ensure all project deliverables are completed on time.
Documentation: Document every details of the project.
Change Control: Ensure a proper change control is maintained and followed.
Communication: Have a clear business communication with all concerned as necessary during the project implementation.
Crisis management: Handle crisis effectively and ensure quick and prompt action is taken in all respects.
Escalation: Follow a proper escalation process as agreed.
Capacity Planning: Efficient planning of spares for the process, so as to meet the business requirement with proper DR plan
Ensure meeting of timelines (Turn Around Time) assigned to each step of procurement for successful completion
Analyze the Request for Procurement (RFP) received form various processes/departments
Ensure Approval Notes are prepared with proper documentation
Liaise with Finance & Admin for import consignment clearance
Adherence to norms specified by COPC certification and ISO 27001 specifications
Security
General Security Responsibilities:
Adhering to security policies & procedures of IGSPL.
Provide recommendations to enhance security controls at IGSPL
Specific Security Responsibilities:
Ensure that reportees comply with the security policy and procedure of IGSPL.
Ensure that the IT audit non-compliances are fixed within the stipulated timelines by the relevant reportees.
POSITION REQUIREMENTS
EDUCATION: Diploma with 9 years + experience
Degree with 7 years + experience
MCSE, CCNA, CCNP preferred
MINIMUM YEARS OF EXPERIENCE:
Diploma with 9 years + experience
Degree with 7 years + experience
KNOWLEDGE
Familiar with Operating Systems (Windows 98/95/2000/XP), Knowledge of MS Office (Word, Excel, PowerPoint),
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Habilidades y Competencias: - Ordenado - Estructurado - Capacidad y habilidades de planificacion y asignacion de recursos. - Conocimiento Basicos en WML, XHTML, PHP y MySQL - Conocimientos (Opcional/Preferible)en: Sistemas y Redes de Tecnologia Movil, pltaformas WAP y SMS - De preferencia con experiencia laboral en alguna compania de telefonia celular o algun proveedor o integrador a ...
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