EJECUTIVA DE SERVICIO AL CLIENTE

OBJETIVO DEL PUESTO:

Atender vía telefónica a los Clientes, solucionar y dar seguimiento a consultas, reclamos o inquietudes presentadas a la empresa directamente con las áreas responsables, así como realizar diariamente encuestas de Satisfacción de Servicio, elabora informes y métricas de la satisfacción del cliente interno y externo, ofrece seguimiento de la trazabilidad del servicio prestado, presta seguimiento telefónico de casos en los puntos de venta a través de nuestros colaboradores.

REQUISITOS:

• Estudios universitarios, mínimo tercer año aprobado.
• Facilidad de expresión, dinámica, extrovertida.
• Habilidad en manejo de office.
• Orientada hacia el servicio al cliente interno y externo.
• Experiencia en Servicio al cliente / call centers
• Experiencia en aplicación de encuestas de satisfacción.
• Experiencia elaboración de métricas en base a resultados de las encuentas aplicadas.
• Excelente presentación.

OFRECEMOS

• Formar parte de Empresa Multinacional Líder en su ramo enfocada a la distribución de productos de consumo masivo.
• Horario laboral de lunes a viernes.
• Servicio de bus.
• Beneficios adicionales.

INTERESADAS: Favor enviar hoja de vida actualizada incluyendo fotografía reciente y pretensión salarial a la dirección electrónica: bolsadetrabajogt@dospinos.com
• Nuestra empresa se encuentra ubicada en el sector de Carretera a El Salvador.