Descripción de la Oferta

Descripción del trabajo:
El Representante de servicio al cliente (CSR) brindará un servicio excepcional actuando como el principal punto de contacto para los clientes con respecto a los productos y servicios relacionados con los programas para clientes. Los asociados brindarán a las personas que llamen un servicio completo que construya relaciones, resuelva problemas y aumente la confianza y satisfacción general en los productos y servicios del cliente

Requisitos:
Manejar profesionalmente un alto volumen de llamadas entrantes.
Recopilar de manera completa y eficiente la información del cliente, evaluar y satisfacer las necesidades del cliente y educar a los clientes, cuando corresponda, con respecto a los productos y servicios enumerados anteriormente.
Habilidad para utilizar y navegar por múltiples sistemas simultáneamente.
Cumplir o superar las métricas de rendimiento de la empresa y el cliente.
Mantener un equilibrio entre la política de la empresa y el beneficio del cliente en la toma de decisiones.
Responsable de la disposición de llamadas o compilar y generar informes según sea necesario.
Habilidad para aceptar y abrazar los cambios dentro del entorno empresarial actual.
Nivel de Ingles 85 - 95%
Vivir en el departamento de Guatemala
DPI
NIT

Salario:
Salario base de hasta Q6,000.00 (Dependiendo cuenta asignada)
Prestaciones de ley
Estabilidad laboral
(Vacacionista)

Educación Secundaria

Lenguajes