Descripción de la Oferta

ROL DEL PUESTO
Asegurar que los productos, servicios, aplicaciones o sistemas funcionan correctamente antes de su puesta en producción y que cumplen con las expectativas del usuario o cliente.

REQUERIMOS
- Técnico en testing o QA
-Paquetes de computación: Microsoft Office nivel avanzado, Herramientas de Diseño de Procesos (BPM, Visio, etc) y de Análisis de Datos (Excel, SQL), Google Analytics, Gestión de Proyectos (MS Project), Herramientas para Prototipos (InVision, Balsamiq, etc).
-Conocimiento de Inglés : Técnico; nivel intermedio
-Capacitaciones en : Gestión de Productos, Metodologías de Desarrollo de Software, Análisis Estadístico, Diseño de Procesos, Diseño de Interfaces Multi-Plataforma.

FUNCIONES DEL PUESTO
-Dar soporte técnico a las incidencias presentadas por los usuarios de los productos y servicios de la entidad.
- Servir de punto de contacto para escalar y coordinar la resolución de incidencias con proveedores de la entidad.
-Documentar las funcionalidades, manuales de ayuda y control de versiones de los productos de software.
- Desarrollar, analizar y ejecutar escenarios de pruebas de los sistemas de AirPak previo a la salida en producción. -Participar en la creación y revisión de planes de pruebas, con las áreas de negocio interesadas en la evaluación del producto o servicio.
-Revisar las especificaciones de los producto o servicios para predecir posibles errores
- Asesorar sobre el diseño de productos para reducir problemas.
-Mejorar las estrategias de prueba y validación de los servicios, sistemas o productos.
-Asegurar que el servicio, producto o sistema está listo para el público objetivo
-Participar en ventanas de mantenimiento y monitorear el funcionamiento de los sistemas una vez desplegados en producción.
-Gestionar configuración de terminales y/o puntos de venta (implementación de una nueva agencia, acceso a aplicativos, hardware y software adicional requerido, etc.).
-Coordinar y efectuar en conjunto con el área Comercial y de Marketing pruebas de usabilidad antes de lanzar nuevos productos y servicios.
-Proponer mejoras o nuevas funcionalidades a los diversos productos de software AirPak.
-Monitorear la calidad del servicio y la disponibilidad de los productos y servicios de la entidad.
-Documentar los incidentes y reportar a las áreas correspondientes para su debida solución.
-Apoyo en la actualización de políticas, manuales y procedimientos actuales y nuevos del área de TI.
-Apoyar directamente en diferentes actividades del área de TI en la gestión de proyectos y otras tareas del área.
-Brindar apoyo en la definición de requerimientos a la Oficialía de Proyectos en el diseño de nuevos productos de software y servicios.

COMPETENCIAS
• Orientación a Resultados.
• Trabajo en Equipo.
• Pensamiento analítico.
• Pensamiento conceptual.
• Orientación al cliente.
• Iniciativa e Innovación.

OFRECEMOS
-Ambiente agradable de trabajo
-Prestaciones de ley.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes