Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

¡Estamos buscando un recepcionista para un bufete de abogados ubicado en Los Ángeles, CA! Este bufete se especializa en fideicomisos, testamentos y otros servicios legales. Si tienes la capacidad de recibir llamadas telefónicas de todo tipo de personas, desde aquellos bajo estrés porque necesitan crear un fideicomiso para sus padres que están mal de salud, hasta personas que simplemente quieren asegurarse de tener un fideicomiso en caso de cualquier eventualidad. Debes comprender las necesidades de los clientes y sus problemas/situaciones individuales, ser empático y tener habilidades para conectar fácilmente con la gente. ¡Buscamos a alguien que pueda convertir una conversación regular en una relación duradera!

Podríamos tener el trabajo perfecto para ti. Como recepcionista y asistente administrativo, responderás llamadas entrantes y trabajarás con los clientes para asegurar que se programe una reunión exitosa con el abogado. Debes ser apasionado/a por lo que nuestra empresa ofrece y realmente creer en la visión y los servicios que proporcionamos. Esto debe reflejarse en cada llamada para garantizar que los clientes disfruten hablando contigo, se sientan cómodos y deseen aprender más sobre la empresa y los servicios.

Responsabilidades del trabajo:

• Motivar a los clientes a programar una cita con el abogado para explicar mejor el proceso de los servicios ofrecidos.
• Salir del guion cuando sea necesario para construir una relación con los clientes o responder preguntas que no se hayan abordado en el guion.
• Asesorar a clientes potenciales y actuales respondiendo preguntas y abordando preocupaciones sobre los servicios.
• Actualizar la base de datos con nueva información cada vez que un cliente llame, y realizar copias de seguridad regularmente para proteger la información confidencial del cliente.
• Completar formularios y registrar registros para crear archivos precisos y detallados para cada cliente.
• Seguir los estándares de la organización para mantener un servicio de calidad y garantizar que los clientes reciban un servicio excepcional.
• Ser capaz de determinar a quién transferir las llamadas entrantes.
• Leer, clasificar y distribuir correos electrónicos.
• Ser capaz de ordenar suministros para la oficina.
• Ayudar al abogado con preparativos de viaje como itinerarios, hoteles, reservas de conferencias, etc.
• Mantener actualizado al agente personal del abogado para asegurarse de que no interfiera con las citas de los clientes.

Requisitos del trabajo:
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• 80% de dominio del inglés, tanto escrito como hablado.
• Conocimientos básicos de ofimática, Internet, Excel básico y software de programación de citas (por elección del abogado).
• Experiencia en servicio al cliente.
• Capacidad para tener Internet de alta velocidad.
• Capacidad para trabajar desde casa si no hay interferencias durante el horario laboral. Esto significa que la oficina en casa debe estar libre de cualquier tipo de ruidos.
• Tener una voz muy clara tanto en español como en inglés.

Ofrecemos:
• Salario de Q 5,000.00 a Q 5,500.00 al mes dependiendo de la experiencia y el dominio del inglés. (Deberás proporcionar factura).
• Teléfono y computadora estrictamente para uso laboral.
• Horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora de Guatemala. Ten en cuenta que los cambios de horario ocurren en marzo y noviembre. Esto significa que durante algunos meses del año, Guatemala está dos horas por delante de California y el resto del año solo una hora por delante. Algunos meses del año, tu horario de trabajo será de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Días feriados federales de los Estados Unidos.

Este es un puesto de tiempo completo y no tiene fecha de finalización. Si eres bueno/a en tu trabajo, estarás empleado/a indefinidamente.

Educación Superior

Lenguajes