Descripción de la Oferta

Ejecutar los procesos de venta telefónica y digital , facturación y atención al cliente con el objetivo de alcanzar los estándares de servicio exigidos, contribuir al aumento de la satisfacción de los clientes y a la maximización de los ingresos del negocio.

Recibir y atender las solicitudes de los clientes a través de los diferentes canales que se tienen disponibles en la compañía (chat, emails, llamadas y mensajes de texto, web) para ofrecer la solución requerida, remitirlo al equipo comercial si aplica y garantizar una respuesta.
Ejecutar las solicitudes de cambios o modificaciones de pedidos requeridos por los clientes con el fin de actualizar y ajustar la programación en el sistema de acuerdo con los recursos disponibles para realizar la entrega y/o carga oportuna al cliente.
Validar la ejecución entre despachos y facturación, generación de reportes de cumplimiento y anticipación de posibles inconvenientes, registro de pagos para liberación y entrega oportuna de pedidos,que asegure procesos con un debido seguimiento y soporte de evidencias.
Realizar llamadas en frio a prospectos y clientes, que incluyen pero no se limitan a pequeños ferreteros,depósitos, autoservicio y clientes inactivos, gestionando preguntas pertinentes para obtener mejor entendimiento de sus necesidades


Ofrecemos
Salario base
Bonificación
Estabilidad laboral

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria