Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Brindar atención personalizada, eficiente y empática a los clientes, asegurando la resolución oportuna de sus solicitudes, inquietudes y reclamos. Actuar como embajadora de la marca, promoviendo la fidelización y satisfacción del cliente mediante una comunicación clara, profesional y orientada a soluciones.
Responsabilidades Principales:
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de canales presenciales, telefónicos y digitales.
Registrar y dar seguimiento a casos en el sistema interno, asegurando su resolución dentro de los tiempos establecidos.
Coordinar con áreas internas para garantizar respuestas efectivas y alineadas con las políticas de la empresa.
Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención y proponer soluciones.
Cumplir con KPIs de Servicio como tiempos de respuesta, solución en primer contacto y satisfacción del cliente.
Mantener una actitud positiva, profesional y empática en todo momento.

Requerimos
Graduada a nivel diversificado
Deseable estudiante universitarios en Administración, carrera afín.
Experiencia Mínimo 1 año en atención al cliente, preferiblemente en sectores de servicios, retail o empresas de tecnología y/o servicios digitales.
Manejo de herramientas digitales (paquete de office, correo electrónico, Excel, etc)
Competencias Clave:
Capacidad analítica, Organización y atención al detalle
Ética Profesional y Confidencialidad en el manejo de la información.
Comunicación efectiva y escucha activa
Resolución de conflictos
Orientación al cliente y trabajo en equipo
Capacidad para trabajar bajo presión

Ofrecemos:
Salario competitivo.
Semana laboral de lunes a viernes.
Prestaciones de ley.
Beneficios adicionales.
Buen ambiente laboral.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria