Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

RESPONSABILIDADES:
- Planificar el monitoreo de escucha de llamadas de todo el personal de la empresa.
- Realizar ScoreCard, evaluación final del resultado semanal y mensual.
- Llevar control de entrega de Coaching de supervisores de cartera.
- Realizar llamadas de atención al personal en coordinación con Recursos Humanos en los casos críticos y graves de la evaluación de las llamadas.
- Realizar planificación de capacitaciones de nuevo ingreso siguiendo los lineamientos establecidos en el plan formativo.
- Realizar planificación anual de capacitación para todo el personal según el plan formativo.
- Retroalimentar a Recursos Humanos y a Gerencia de Operaciones sobre el personal que participa en capacitación de nuevo ingreso, para poder realizar la selección de personal.

REQUISITOS:
- Graduado a nivel medio, con estudios universitarios en Psicología, Administración de Empresas, CPA o carrera a fin.
- Experiencia mínima de un año como Analista QA y como Capacitador.
- Manejo avanzado de Excel.
- Disponibilidad para laborar en zona 10.
- Disponibilidad en horario de 8:00 a.m. a 5 p.m. y Sábados 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

BENEFICIOS:
- Excelente ambiente laboral.
- Salario competitivo.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecer dentro de la empresa.