Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Garantizar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos durante el turno nocturno, brindando soporte técnico remoto, monitoreo de tickets, atención de incidentes y ejecución de tareas programadas que aseguren el correcto funcionamiento de los sistemas críticos de TI.

Responsabilidades principales:
Brindar soporte técnico remoto a los usuarios que operen en el turno nocturno.
Monitorear y documentar tickets en la plataforma de soporte de todo CAM Norte.
Verificar el correcto funcionamiento de sistemas y apoyar en procesos de cierre de fin de mes.
Escalar incidentes críticos conforme a los niveles establecidos.
Ejecutar tareas programadas de mantenimiento y respaldos nocturnos.
Generar reportes diarios de las actividades nocturnas.

Requisitos:
Formación: Técnico o estudiante avanzado en Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes y Telecomunicaciones o afín.
Experiencia mínima: 1-2 años en soporte técnico, preferiblemente en entornos corporativos.

Conocimientos en:
Sistemas Operativos: Windows y Linux.
Manejo de ERP y software corporativo.
Configuración de hardware y diagnóstico básico.
Manejo de usuarios y permisos.
Conocimientos básicos en redes.
Manejo intermedio de Excel (para reportes).
Herramientas de soporte técnico remoto.
Disponibilidad para trabajar exclusivamente en turno nocturno.

Ubicación:
Presencial con cobertura para CAM Norte (Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua).
Flor del Campo Amatitlán

Horario:
Turno nocturno – 17:00 a 23:00
Lunes a Sábado

Educación Superior