Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

¿Qué harás? liderar, diseñar y optimizar las estrategias de recuperación de cartera de productos financieros.
El enfoque principal será la transición de modelos tradicionales hacia mejores prácticas de cobranza digital y telefónica, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación y la eficiencia operativa a través de la creación de procesos sólidos.

Requerimientos
-Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas o carrera afín. (Deseable Maestría en Finanzas o Dirección de Operaciones).
-Experiencia mínimo de 3 a 5 años en posiciones de jefatura de cobranza, específicamente en tarjetas de crédito o productos financieros de consumo masivo en entidades financieras o entidades crédito masivo.
-Conocimiento en ciclos de mora (preventiva, administrativa, judicial) y provisiones bancarias.
-Conocimiento de las leyes locales de protección al consumidor y regulaciones financieras relacionadas con la cobranza/tarjeta de crédito/créditos de consumo.
-Implementar metodologías de cobranza preventiva basadas en el comportamiento del cliente.
-Manejo avanzado de Excel, herramientas de BI (Power BI/Tableau) y CRM de cobranza.
-Inglés técnico (capacidad de lectura de reportes y tendencias globales).
-Capacidad para guiar equipos de alto rendimiento y gestionar el cambio.
-Habilidad para interpretar grandes volúmenes de datos (Kpis) y convertirlos en estrategias de acción.
-Optimizar el uso de marcadores predictivos y progresivos para maximizar la contactabilidad.
-Establecer métricas de desempeño (QA, niveles de servicio, promesas de pago cumplidas).

Ofrecemos
-Parqueo colaborativo.
-Fintech 100% guatemalteca en crecimiento.
-Ambiente agradable de trabajo.
-Day off en tu cumpleaños.
-Bolsón de beneficios adicionales.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes