Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Descripción de Puesto: Back Office – Soporte a Canal de Ventas

Objetivo del Puesto:
Brindar soporte operativo y administrativo al canal de ventas, garantizando la correcta gestión de información, seguimiento a procesos comerciales y apoyo directo a los vendedores. El rol asegura que las operaciones del canal fluyan de manera eficiente, contribuyendo al crecimiento de nuevas afiliaciones y al cumplimiento de las metas comerciales.

Responsabilidades Principales:
- Brindar soporte diario a los vendedores del canal asignado (consultas, seguimiento de casos, soporte operativo).
- Colaborar con el equipo de ventas en la gestión y seguimiento de oportunidades comerciales.
- Elaborar, actualizar y analizar reportería sobre desempeño comercial, actividad de vendedores, nuevas afiliaciones y métricas clave.
- Gestionar y coordinar las visitas de los vendedores, asegurando correcta planificación, registro y seguimiento.
- Realizar llamadas a prospectos y nuevas afiliaciones para validar información, confirmar requisitos y avanzar en el proceso de registro.
- Dar seguimiento a documentación, solicitudes pendientes y casos operativos del área comercial.
- Apoyar en la actualización de sistemas internos con la información de afiliaciones, visitas y resultados comerciales.
- Monitorear avances de oportunidades de venta y alertar inconsistencias o riesgos en los procesos.
- Mantener comunicación constante con los vendedores y el equipo comercial para asegurar cumplimiento de procesos y políticas internas.
- Apoyar en tareas operativas y administrativas asignadas por la coordinación o jefatura del área.

Requisitos del Puesto:
- Bachillerato finalizado, perito contador o administración (deseable estudios universitarios en administración, mercadeo o áreas afines).
- Experiencia previa en roles administrativos, de back office o soporte a fuerza de ventas.
- Deseable experiencia previa en ventas, televentas o atención a clientes relacionada con procesos comerciales.
- Manejo intermedio de Excel y herramientas de oficina.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo prioridades.
- Comunicación efectiva, organización y enfoque en detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y brindar soporte a diferentes perfiles comerciales.

Competencias Clave:
- Organización y planificación
- Orientación al detalle
- Servicio al cliente interno
- Comunicación asertiva
- Resolución de problemas
- Proactividad
- Manejo adecuado del tiempo

Salario: Q3,973.05 (incluye bonificación de ley) + Q2,000 (comisionable por cumplimiento de meta)

Experiencia Requerida

Educación Secundaria