Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

VACANTE: TÉCNICO DE SOPORTE

Estamos en la búsqueda de un Técnico de Soporte comprometido, proactivo y orientado al servicio al usuario, para integrarse a nuestro equipo de Sistemas.



Requisitos

Bachiller en Computación.
Estudios técnicos en Informática, Sistemas o carrera universitaria afín (deseable estudiante universitario).
Conocimientos en soporte técnico presencial y remoto.
Disponibilidad para trabajo de campo.


Horario

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados: 2 veces al mes


Funciones principales

Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios de la organización.
Visitar clientes para instalación, reparación y mantenimiento de impresoras térmicas.
Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos mediante el sistema de tickets.
Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y conectividad.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a:
Reparar equipos de cómputo (PCs y laptops)
Revisar Impresoras y periféricos
Instalar Aplicaciones y herramientas corporativas
Configurar sistemas operativos, realizar formateo y reinstalaciones.
Apoyar en la configuración básica de redes LAN y WiFi.
Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
Escalar incidentes de mayor complejidad a niveles superiores de soporte.
Documentar soluciones, procedimientos y actividades realizadas.
Apoyar en el control e inventario de equipos de cómputo.
Cumplir con políticas y normas de seguridad informática.
Brindar atención cordial y orientación técnica a los usuarios.
Apoyar en tareas técnicas adicionales asignadas por el área de Sistemas.


Perfil del puesto

El puesto requiere soporte presencial y trabajo de campo, con fuerte enfoque en atención al usuario, documentación de incidentes y cumplimiento de procedimientos internos.



Ubicación del trabajo

24 avenida 41-81 zona 12, Referencia Almacenadora Integrada, a un constado de la entrada a la VAS, bodega Cargo Expreso, S.A.

Experiencia Requerida