Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Liderar el equipo de call center de una empresa logística, asegurando la gestión eficiente de incidencias, resolución oportuna de quejas y reclamos, visibilidad de eficiencia de entrega y seguimiento en general a las solicitudes de los clientes.
Generar información estratégica por medio de kpi´s y sistemas de medición, que impacte positivamente a los clientes, garantizando el cumplimiento de los indicadores de servicio y calidad, liderando la mejora continua en el equipo.

Experiencia Requerida