Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

DESCRIPCIÓN
Nombre del puesto: OFICINISTA ATENCIÓN AL CLIENTE
Unidad Organizacional: UNIDAD CENTRO DE SERVICIOS
Ubicación de Trabajo: Agencia Central y/o Agencia Megacentro
Horario y jornada: lunes a viernes 8:40 a.m. - 5:00 p.m.
Tipo de vinculación: Indefinida

RETRIBUCIÓN MENSUAL
Salario Base Q. 4,113.00
Bono Decreto Q 1,125.00
Ingreso mensual Q. 5,238.00

DESGLOSE DE SALARIO ANUAL

12 ingreso anual (Q 49,356.00)
12 bono decreto anual (Q 13,500.00)
Total Q. 62,856.00

1 bono 14 (Q. 4,113.00)
1 aguinaldo (Q. 8,226.00)
1 Bono Vacacional (Q. 4,113.00)

Total anual fijo Q 79,308.00

Compensación a largo plazo Q6,797.97 (aporte anual patronal a Fondo Fideicomiso para retiro): Aporte a Fondo Fideicomiso para retiro (La empresa aporta al fondo un 10.33% sobre 12 salarios mensuales+ Bono 14 + Aguinaldo, y el trabajador realiza un aporte personal del 4% sobre esa misma base, a excepción del bono Vacacional. El trabajador puede retirar el aporte personal, acumulado en el período de tiempo laborado, al momento de retirarse de la empresa, independientemente del motivo que genere la desvinculación. El aporte patronal acumulado en el período de tiempo laborado sólo será entregado al trabajador si se retira de la empresa por renuncia voluntaria/jubilación.

Beneficio en especie: Seguro Médico Familiar+ Seguro Vida + Evaluación Médica anual + Servicios Odontológicos

MISIÓN
Brindar la atención requerida por los clientes en las diferentes gestiones asociadas al proceso de atención al cliente en los centros de servicios, así como los ingresados por otros canales de atención asignados, garantizando la satisfacción del cliente, y el cumplimiento de los índices de servicio, marco regulatorio, legislación, y normativa interna vigente.

REQUISITOS

1. Escolaridad:
• Graduado a nivel medio

2. Experiencia laboral:
• Deseable, servicio al cliente presencial.

3. Conocimientos del cargo.

Indispensable:
• Manejo de Office 365 nivel intermedio

Deseable:
• Servicio al cliente presencial
• Elaboración de informes y reportería
• Ley General de Electricidad y su reglamento
• Normas técnicas del servicio de distribución (NTSD)
• Reglamento para la atención de reclamos y quejas de los usuarios del servicio de distribución de energía eléctrica
• Conocimiento geográfico de las áreas de cobertura de EEGSA
• Sistema SAP
• C4C, GISCORP, SCOLAS (administrador de Colas)

CONVOCATORIA INTERNA: habilitada del 26 al 30 de enero 2,026
CONVOCATORIA EXTERNA: habilitada únicamente el viernes 30 de enero de 8:00 a 13:00 horas.