Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Puesto de naturaleza administrativa, responsable de velar por la correcta supervisión y funcionamiento integral de las agencias, garantizando el cumplimiento de los procesos operativos, administrativos, de servicio al cliente y comerciales. Su función principal es asegurar que las agencias operen de acuerdo con los lineamientos institucionales y los objetivos estratégicos del banco, mediante el uso de matrices de control medibles y evaluables que permitan un seguimiento efectivo del desempeño de cada agencia.
El puesto contribuye al manejo eficiente de las agencias bancarias, promoviendo buenas prácticas operativas, una adecuada atención al cliente y el logro de resultados comerciales, así como la implementación de estrategias orientadas a la mejora continua y al fortalecimiento de los canales de atención.

Funciones Generales
Supervisar el funcionamiento operativo y administrativo de las agencias.
Dar seguimiento a indicadores y matrices de control para evaluar el desempeño de las agencias.
Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio al cliente y lineamientos comerciales.
Apoyar la correcta ejecución de estrategias comerciales y operativas definidas por la institución.
Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas orientadas a resultados.
Garantizar la correcta aplicación de normativas y procesos internos del banco.

Requisitos del Puesto
Graduado universitario en Administración de Empresas o Mercadeo.
Experiencia mínima de 5 años en puestos similares de coordinación o supervisión de agencias o canales.
Orientación clara a resultados, con enfoque en cumplimiento de metas.
Perfil proactivo, con capacidad de análisis y solución de problemas.
Facilidad para la formulación e implementación de estrategias gerenciales.
Amplia experiencia y conocimientos sólidos en legislación y normativa financiera.