Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

- PLAZA TEMPORAL de 4 a 5 meses-

Objetivo: Brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, atendiendo solicitudes básicas y de complejidad media, asegurando una atención clara, eficiente y orientada al servicio, mientras desarrollas tus habilidades técnicas dentro de un entorno tecnológico en crecimiento.

Responsabilidades:
- Atender y registrar tickets de soporte técnico de primer nivel.
- Ejecutar configuraciones e instalaciones básicas de aplicativos, Add-Ons y soluciones INFILE.
- Brindar asesoría inicial sobre Factura Electrónica y conectores de facturación.
- Realizar sesiones de soporte remoto o presencial previamente coordinadas.
- Documentar de forma detallada las gestiones y soluciones brindadas a clientes.
- Apoyar en capacitaciones básicas a clientes sobre el uso de las soluciones.
- Atender la línea de emergencia según turnos asignados y escalar incidencias cuando sea necesario.
- Mantenerte actualizado(a) en normativa y documentación técnica relacionada a FEL.

Requisitos:
- Estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines (deseable).
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico de software o servicios tecnológicos.
- Experiencia en atención al cliente.
- Conocimientos básicos en:
- Instalación y soporte de software
- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas
- SQL básico/intermedio
- Capacidad de documentación y manejo de sistemas de tickets.
- Proactividad, atención al detalle y sentido de urgencia.
- Inglés básico.
- Disponibilidad para trabajo presencial con opción a modalidad híbrida según KPI.