Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Establecer los procesos operativos a realizar para el monitoreo, administración y gestiones de reclamos y reclasificación de comercios frente a los adquirientes, con el objetivo de asegurar el correcto funcionamiento de los medios de pago, basados en los acuerdos vigentes entre entidades, contribuyendo con los objetivos de rentabilidad trazados para los productos financieros.

Principales tareas y responsabilidades:
-Monitorear y administrar la relación y operaciones con los adquirentes, así como el cumplimiento de los convenios y tasa acordadas de - intercambio para garantizar el cumplimiento mensual de los pagos.
-Monitorear indicadores operativos y proponer mejoras de eficiencia.
-Desarrollar reportes periódicos (diario, semanal, trimestral, anual) sobre el desempeño de las franquicias para identificar oportunidades de mejora en la gestión de relación y cumplir con las normativas.
-Dar seguimiento a las negociaciones de acuerdos y contratos con franquicias para identificar puntos no negociables, explorar áreas de oportunidad en la relación para optimizar los acuerdos existentes.

Requisitos:
-Licenciatura en Administración de Empresas, Auditoria y Contraloría, Ingeniera Industrial o carrera afín al puesto.
-2 años (en roles similares).
-Experiencia en autorización y procesamiento de transacciones.
-Experiencia directa en adquirencia o intercambio idealmente.
-Uso de: SQL Server (nivel intermedio). Power BI (nivel básico–intermedio).
-Disponibilidad para trabajar en Arkadia Zona 10.

Beneficios:
-Oportunidades de desarrollo y plan de carrera.
-Seguro de vida y gastos médicos.
-Ambiente colaborativo orientado a la mejora continua.
-Estabilidad laboral en institución financiera reconocida.