Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

OBJETIVO DEL PUESTO:
Supervisar la gestión del personal a su cargo; para garantizar que los procesos y operaciones sean ejecutadas con base en la necesidad de la gestión y políticas establecidas en la unidad.

Supervisar diariamente la operación de venta, retención y actividades administrativas de la unidad; con el fin de garantizar que los ejecutivos cumplan las políticas de suscripción y emisión de la compañía, así como los lineamientos para la atención de llamadas telefónicas.

Gestionar el primer cobro de póliza nueva o renovada mediante POS virtual de la compañía o posterior a la emisión, cuando el cliente requiera pagar su póliza o asociar un documento de pago; con el objetivo de contribuir al cumplimiento del indicador de primas a más de 30 días del canal.

Auditar los procesos operativos de los ejecutivos con reportes de Elastix y Acsel que se miden diariamente; con la finalidad de verificar que la información que se genera de llamadas telefónicas realizadas por los ejecutivos esté apegada a los procesos definidos por el canal.

¿QUE BUSCAMOS DE TI?
Título a nivel medio, carrera afín al puesto. Deseable 1 año de estudios universitarios, carrera afín al puesto.
1 año de experiencia como Supervisor de Telemercadeo, en campaña telefónica.
Experiencia enfocada en el cumplimiento de objetivos.
Indispensable conocimiento o experiencia en el ramo de seguros.
Conocimientos:
Excel (intermedio)
Suscripción de seguros (deseable)

Educación Secundaria