Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo:
- Garantizar una transición eficiente y organizada de nuevas implementaciones hacia los Asesores de Implementación, asegurando la calidad de la documentación y el cumplimiento de los procesos establecidos. Brindar acompañamiento a los clientes durante su proceso de implementación, fomentando la confianza en nuestros servicios mediante respuestas oportunas y efectivas.

Responsabilidades:
1. Recepción de traslado de papelería comercial y contractual para inicio de implementación por parte del área de ventas.
2. Revisión de información de traslado de ticket de Hubspot asegurando que la información sea correcta y consistente.
3. Asignación de tickets de Implementaciones ERP / Portales a asesores de implementación, según lineamientos de coordinación.
4. Atención y servicio a clientes para iniciar el proceso de implementaciones y clientes que se encuentran en fase de implementación, revisando periódicamente los procesos o avances de las implementaciones para validación del cliente y seguimiento.
5. Recepción y traslado de llamadas a asesores, validar si es posible resolución del tema desde auxiliatura.
6. Comunicación constante con el equipo de Implementaciones para garantizar atención personalizada a clientes en procesos categorizados como prioritarios semanales.

Habilidades Técnicas:
- Dominio de Microsoft Office, Excel principalmente.
- Correo Electrónico, Calendario.
- Habilidad de manejo de portales y entornos web o CRM.

Experiencia Requerida

Lenguajes