Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

¿Qué buscamos?
Personas con un alto sentido de servicio, compromiso, actitud positiva y excelente manejo del cliente. Es requisito contar con experiencia comprobable de mínimo 1 año consecutivo en Call Center (servicio al cliente).

Funciones principales:

? Gestionar solicitudes (emergencias, consultas, información, reembolsos) en un plazo máximo de 24 horas.
? Hacer seguimiento a cada caso y cita agendada para asegurar cierre completo.
? Canalizar respuestas a PQR dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles.
? Aplicar encuestas de satisfacción y contribuir con propuestas de mejora.
? Registrar de manera precisa cada gestión en el sistema Uniface.
? Apoyar la gestión de llamadas y contingencias en distintas sedes.
? Mantener altos niveles de calidad en la atención al cliente.

Oferta laboral:

• Salario básico: Q 4.286,80 + Bono incentivo Q 250,00
• Contrato: Término indefinido
• Horario laboral
• Jornada: 44 horas semanales – lunes a sábado (incluye festivos).
• Los turnos son rotativos
• Modalidad y lugar de trabajo
• Modalidad: 100 % presencial
• Ubicación: Avenida Reforma 1-60, Zona 9 Edificio Nova Reformador – Oficina 309 (3er nivel) Ciudad de Guatemala