Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo:
Proveer apoyo al área comercial para garantizar la correcta activación, adopción y seguimiento de las ventas realizadas, promoviendo la satisfacción, retención y renovación de clientes mediante monitoreo de uso, gestión de alertas y coordinación de capacitaciones. Colabora en el registro de leads en CRM, organización de eventos y webinars, creación digital y documental de expedientes para licitaciones y cotizaciones de ventas gubernamentales.

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Responsabilidades
Customer Success
• Confirmar recepción, activación y seguimiento de ventas realizadas.
• Identificar bajo uso y generar alertas a través de reportería a Gerencia
• Coordinar inducciones y capacitaciones de productos vendidos.
• Programar reunión de pre venta.
• Pasar encuestas de satisfacción posteriores a capacitaciones y eventos.
• Generar alertas de clientes en riesgo de insatisfacción.

Gestión Comercial y CRM
• Registro y actualización de leads en CRM - Odoo.
• Verificación de información de empresas.
• Apoyo en limpieza y segmentación de base de datos.
• Seguimiento de oportunidades abiertas sin actividad en CRM y notificación a Gerencia

Gestión de Eventos y Webinars
• Convocatoria y seguimiento a invitados.
• Envío de recordatorios.
• Registro de asistencia.
• Registro de leads generados en CRM.
• Envío de encuestas post evento.
• Apoyo en logística presencial.
• Apoyo en armado de presentaciones.

Guatecompras
• Apoyo en documentación de expedientes, control y seguimiento.
• Organización de archivos digitales y físicos.
• Control de fechas límite en la presentación de concursos.
• Apoyo en presentación de eventos y documentación requerida.




Requisitos
• Estudios universitarios avanzados en Administración de Empresas, Mercadeo o afin.
• Excel e inglés intermedio (indispensable).
• Experiencia de 2 a 4 años en área comercial B2B o servicio al cliente.
• Manejo de CRM.
• Experiencia en organización de eventos.

Competencias
• Proactividad.
• Comunicación clara y profesional
• Trabajo en equipo.
• Organización y atención al detalle.
• Elaboración y control de reportes
• Orientación a métricas y resultados.
• Excelentes relaciones interpersonales.
• Excelente presentación

Ofrecemos
• Pertenecer a una empresa sólida y en crecimiento.
• Salario: Q5,500 a Q6,500.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento

Experiencia Requerida