Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

A través de nuestros asociados, Conduent ofrece servicios y soluciones de misión crítica a empresas de Fortune 100 y más de 500 gobiernos, creando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que cuentan con ellos. Tienes la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y ser parte de una cultura donde la individualidad se nota y valora todos los días.

Senior Client IT Manager (CITM)

Role Summary

The Senior Client IT Manager (CITM) is responsible for leading IT service delivery and program oversight for assigned client accounts. This role ensures consistent service performance, operational stability, and successful execution of client-related initiatives, acting as the central point of coordination across technical teams and stakeholders.

Key Responsibilities

IT Service Delivery


Own end-to-end service delivery performance, ensuring availability, reliability, and quality of IT services.
Monitor and enforce SLAs, KPIs, and contractual commitments.
Lead major incident management, ensuring timely resolution and clear stakeholder communication.
Oversee day-to-day operations, ensuring alignment with service management best practices (e.g., ITIL).
Drive continuous service improvement initiatives to enhance performance and client satisfaction.


Program Management


Oversee execution of client-related programs and initiatives, ensuring alignment with business objectives.
Coordinate cross-functional teams to deliver projects, enhancements, and operational changes.
Track program milestones, risks, dependencies, and deliverables.
Provide governance, status reporting, and executive-level updates to stakeholders.
Ensure effective change management and transition activities with minimal service disruption.


Experience & Qualifications


5-8 years of experience in IT service delivery, program management, or related roles.
Strong understanding of IT operations and service management frameworks.
Proven experience managing client-facing services and driving program execution.
Ability to manage multiple workstreams in complex, fast-paced environments.
Strong stakeholder management and communication skills.


Core Competencies


Service delivery leadership
Program & execution management
Client engagement & stakeholder alignment
Incident & escalation management
Strategic thinking with operational focus



Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental. , condición médica, uso de un perro guía o animal de servicio, condición de militar/veterano, condición de ciudadanía, base de información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley.

Para solicitantes de EE. UU.: Las personas con discapacidades que necesitan una adaptación razonable para solicitar o competir por un empleo en Conduent pueden solicitar dicha adaptación haciendo clic en el siguiente enlace, completando el formulario de solicitud de adaptación y enviando la solicitud utilizando el botón "Enviar" en la página parte inferior del formulario. Para aquellos que utilizan Google Chrome o Mozilla Firefox, descargue el formulario.primero: haga clic aquí para acceder o descargar el formulario . tu también puedes haga clic aquí para acceder a la Política de adaptaciones ADAAA de Conduent .