| Área de la Empresa | Call Center |
| Cargo Solicitado | Analista de Organización y Métodos |
| Puestos Vacantes | 1 |
| Tipo de Contratación | Tiempo completo |
| Nivel de Experiencia | Menos de un año |
| Salario máximo (USD) | |
| Salario minimo (USD) | |
| Vehículo | Indiferente |
| País | Guatemala |
| Departamento | Ciudad Guatemala |
Área: Infraestructura / Servicios Generales
Horario:
Lunes a jueves: 08:00 a 18:00 horas
Viernes: 08:00 a 17:00 horas
Objetivo del puesto
Planificar, administrar y dar seguimiento a las actividades administrativas del departamento de Infraestructura y Servicios Generales, asegurando un servicio eficiente al cliente interno y externo, el adecuado manejo de recursos y suministros, y el cumplimiento oportuno de los requerimientos operativos, alineando las acciones a las metas y objetivos del departamento y de la empresa.
Funciones y Responsabilidades
- Planificar y administrar las actividades administrativas del área de Servicios Generales.
- Brindar atención y soporte al cliente interno y externo, identificando necesidades y ofreciendo soluciones efectivas.
- Coordinar y dar seguimiento a requerimientos de infraestructura, mantenimiento y servicios.
- Gestionar, controlar y asegurar el abastecimiento de suministros necesarios para la operación.
- Elaborar reportes administrativos y operativos utilizando herramientas de Microsoft Office.
- Apoyar en la supervisión y manejo de personal asignado al área.
- Mantener comunicación constante con proveedores, dando seguimiento a solicitudes, entregas y servicios.
- Promover mejoras continuas en los procesos administrativos y operativos del departamento.
- Trabajar en equipo para el cumplimiento de metas, entregables y objetivos institucionales.
- Cumplir con las políticas internas, actuando con integridad, orden y transparencia.
- Ejecutar sus funciones bajo presión, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.
Requisitos del Puesto
- Formación Académica
- Estudios a nivel medio o universitarios (preferiblemente en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín).
Experiencia Profesional
Experiencia en:
- Gestión administrativa.
- Manejo de paquete Microsoft Office.
- Atención al cliente interno y externo.
- Manejo y coordinación de personal.
- Control de suministros y apoyo a procesos de infraestructura.
Conocimientos Técnicos
- Dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint).
- Nivel intermedio en Excel y PowerPoint.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas en la nube.
Competencias y Habilidades:
- Capacidad analítica y de organización.
- Habilidad para trabajar bajo presión.
- Orientación al servicio al cliente.
- Escucha activa y comprensión de necesidades.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y mejora continua.
- Responsabilidad y compromiso laboral.
- Integridad y transparencia.
- Buena actitud y disposición para el trabajo.
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