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Atento

Analista de Servicios Generales

Atento

  •  Expira 28/05/2026
  •  Ciudad Guatemala, Guatemala
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Detalle de la Oferta

Área de la Empresa Call Center
Cargo Solicitado Analista de Organización y Métodos
Puestos Vacantes 1
Tipo de Contratación Tiempo completo
Nivel de Experiencia Menos de un año
Salario máximo (USD)
Salario minimo (USD)
Vehículo Indiferente
País Guatemala
Departamento Ciudad Guatemala

Descripción de la Oferta

Área: Infraestructura / Servicios Generales

Horario:
Lunes a jueves: 08:00 a 18:00 horas
Viernes: 08:00 a 17:00 horas

Objetivo del puesto
Planificar, administrar y dar seguimiento a las actividades administrativas del departamento de Infraestructura y Servicios Generales, asegurando un servicio eficiente al cliente interno y externo, el adecuado manejo de recursos y suministros, y el cumplimiento oportuno de los requerimientos operativos, alineando las acciones a las metas y objetivos del departamento y de la empresa.

Funciones y Responsabilidades

- Planificar y administrar las actividades administrativas del área de Servicios Generales.
- Brindar atención y soporte al cliente interno y externo, identificando necesidades y ofreciendo soluciones efectivas.
- Coordinar y dar seguimiento a requerimientos de infraestructura, mantenimiento y servicios.
- Gestionar, controlar y asegurar el abastecimiento de suministros necesarios para la operación.
- Elaborar reportes administrativos y operativos utilizando herramientas de Microsoft Office.
- Apoyar en la supervisión y manejo de personal asignado al área.
- Mantener comunicación constante con proveedores, dando seguimiento a solicitudes, entregas y servicios.
- Promover mejoras continuas en los procesos administrativos y operativos del departamento.
- Trabajar en equipo para el cumplimiento de metas, entregables y objetivos institucionales.
- Cumplir con las políticas internas, actuando con integridad, orden y transparencia.
- Ejecutar sus funciones bajo presión, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.


Requisitos del Puesto
- Formación Académica
- Estudios a nivel medio o universitarios (preferiblemente en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín).

Experiencia Profesional
Experiencia en:
- Gestión administrativa.
- Manejo de paquete Microsoft Office.
- Atención al cliente interno y externo.
- Manejo y coordinación de personal.
- Control de suministros y apoyo a procesos de infraestructura.

Conocimientos Técnicos
- Dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint).
- Nivel intermedio en Excel y PowerPoint.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas en la nube.


Competencias y Habilidades:
- Capacidad analítica y de organización.
- Habilidad para trabajar bajo presión.
- Orientación al servicio al cliente.
- Escucha activa y comprensión de necesidades.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y mejora continua.
- Responsabilidad y compromiso laboral.
- Integridad y transparencia.
- Buena actitud y disposición para el trabajo.

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