Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Buscamos talento para monitorear, analizar y resolver incidentes de telecomunicaciones, asegurando continuidad operativa, soporte oportuno y mejora del servicio en Ciudad de Guatemala.

Principales tareas y responsabilidades:
Monitorear enlaces, redes y servicios de telecomunicaciones.
Registrar, diagnosticar y dar seguimiento a incidentes críticos.
Coordinar con proveedores y áreas internas la restauración del servicio.
Generar reportes, métricas y análisis de causa raíz.
Apoyar mejoras en procesos, disponibilidad y continuidad operativa.

Requisitos:
Estudios en telecomunicaciones, redes, sistemas o carrera afín.
Conocimiento de monitoreo de red, incidencias, tickets y SLA.
Manejo de herramientas de diagnóstico y soporte técnico.
Capacidad de análisis, priorización y documentación.

Beneficios:
Estabilidad laboral en institución financiera reconocida.
Capacitación continua en telecomunicaciones y redes.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Ambiente inclusivo, respetuoso y colaborativo.
Prestaciones y beneficios corporativos.

Principales Habilidades:
Análisis de incidentes
Monitoreo de redes
Gestión de tickets
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Trabajo en equipo

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria