Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Asegurar la calidad integral de la gestión comercial en los distintos canales de tarjeta de crédito, extrafinanciamiento y ciclo de vida, mediante la ejecución especializada del control de calidad, la auditoría de cumplimiento normativo, la detección de riesgos y fraudes, el análisis de resultados, contribuyendo a la mitigación de riesgos operativos, con el objetivo de la reducción de reclamos y la mejora continua del desempeño comercial. Y otras funciones inherentes al puesto.

Principales tareas y responsabilidades:
Monitorear procesos comerciales y validar estándares de calidad.
Analizar indicadores, hallazgos y oportunidades de mejora continua.
Elaborar reportes de gestión, auditoría interna y seguimiento.
Coordinar acciones correctivas con áreas comerciales y operativas.
Verificar cumplimiento de políticas, normativas y procedimientos.

Requisitos:
2 años de experiencia en control de calidad, auditoría comercial, coaching y servicio al cliente.
3er. año de universidad en Administración, Informática o carrera a fin
Conocimiento de indicadores KPI, Excel y elaboración de reportes.
Capacidad para analizar datos y documentar hallazgos.
Disponibilidad para laborar en zona 4

Beneficios:
Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
Seguro médico.
Becas universitarias.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Descuentos en productos y servicios del banco.

Principales Habilidades:
Análisis de datos
Atención al detalle
Comunicación efectiva
Gestión de indicadores
Resolución de problemas
Organización y seguimiento

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria