Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

En este rol, tendrás la oportunidad de:

Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica mediante el soporte técnico oportuno, la administración de sistemas y la resolución eficiente de incidencias, así como apoyar en la gestión de proyectos, implementación de soluciones tecnológicas y soporte en eventos, asegurando la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los servicios IT.

Tu principal misión será:

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios (hardware, software y red)
• Diagnosticar y resolver incidencias tanto de forma remota como presencial
• Administrar usuarios, accesos y permisos en diferentes plataformas
• Configurar y gestionar redes (Switches, Routers, Access Points, cableado estructurado)
• Trabajar con entornos en Azure, AWS y Microsoft 365
• Gestionar backups, file servers y servidores de impresión
• Participar en la implementación de mejoras tecnológicas y nuevas herramientas
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
• Gestionar garantías con proveedores
• Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua del área IT

Requisitos para el rol:

• Ingeniería en Sistemas (énfasis en telecomunicaciones o soporte IT)
• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, atención a usuarios y gestión de incidencias (bajo buenas prácticas como ITIL)
• Experiencia en herramientas de mesa de ayuda / ticketing (Jira Service Desk o similares)
• Conocimiento en Active Directory / Azure AD (gestión de usuarios, grupos y accesos)
• Conocimientos en redes (incluyendo configuración de VPN y acceso remoto)
• Conocimientos en servidores y plataformas cloud
• Experiencia en gestión de inventario de equipos IT

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes