Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Somos líderes en la administración de planes de salud (TPA), con más de 20 años de experiencia en el sector de seguros médicos en Guatemala y operaciones en Centroamérica. Estamos en búsqueda de Agente call ce nter para Brindar asesoría a los clientes en el uso de pólizas de gastos médicos y vida, así como en los procesos de emisión de solicitudes por pago directo y servicios de seguros, proporcionando información clara y precisa sobre coberturas, beneficios, exclusiones y procedimientos, garantizando una experiencia de servicio de calidad.

Actividades principales:
Atención y orientación a asegurados sobre coberturas, procedimientos y limitaciones de la póliza.
Acompañamiento en certificaciones médicas y solicitudes de reembolso.
Coordinación y seguimiento de casos con áreas internas, proveedores y corredores.
Registro de gestiones en el sistema para control y trazabilidad.
Escalamiento de casos especiales y cumplimiento de estándares de calidad y servicio

Requisitos: Titulo a nivel medio, De preferencia estudiante universitario, 1 año mínimo de Experiencia en actividades de Call center o servicio al cliente, demostrar Comunicación efectiva, capacidad de explicar información técnica de forma clara, manejo de situaciones difíciles y resolución de conflictos. Contar con disponibilidad para cubrir uno de los siguientes turnos de forma fija en zona 9: Lunes a sábado 07:00 a 16:00 y domingo de 11:00 a 15:00 Descansa miércoles o Lunes a sábado 08:00 a 17:00 y domingo de 09:00 a 13:00, Descansa jueves

Ofrecemos: contrato indefinido, todas las prestaciones de ley, paquete de beneficios para empleados (15 salarios, seguro médico 60% aporte de la empresa, seguro de vida, vida, subsidio de alimentación)