Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

OBJETIVO GENERAL:
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la empresa, atendiendo incidentes de software, hardware, y resolviendo cierto tipo de incidentes, garantizando la continuidad de los servicios y equipos tecnológicos.

FUNCIONES PRINCIPALES:
• Brindar soporte técnico a los usuarios
• Diagnosticar problemas técnicos de primer nivel, hardware, software, redes, telefonía y aplicaciones
• Instalación de software, sistemas operativos Windows, antivirus, ofimática, aplicaciones
• Formateo de computadoras, formateo normal y/o de bajo nivel, Reinstalación de sistema operativo y controladores
• Creación de respaldos / restauración de respaldos
• Instalación de clientes de correo electrónico y configuración de cuentas de correo en Android y MacOs;
• Instalar y configurar los clientes de correo electrónico en sistemas operativos Windows y MacOs
• Manejo de Active Directory: Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios (accesos, contraseñas, permisos básicos)
• Resolver incidentes básicos de Wifi
• Creación, modificación y/o eliminación de extensiones telefónicas SIP/H323 AVAYA
• Atender solicitudes de soporte por cualquier vía (teléfono, chat, sistema de tickets) de forma presencial o remota
• Instalación de periféricos: impresoras, scanners, teléfonos, etc
• Conocimiento básico de redes (networking) ponchado de cables, utilización de herramientas de diagnóstico, resolución de problemas de cableado

PERFIL:
- Nivel Educativo: Bachiller en computación / Estudios técnicos o universitarios (cursando o finalizados) en Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.

- Conocimientos Especializados: Certificaciones CompTIA A+ (deseable)

- Experiencia requerida: 2 años

Competencias técnicas:
• Uso de microsoft, word, excel, ppt, access, sistemas del puesto (Active Directory, SIP/H323 AVAYA)
• Conocimiento en configuración básica de redes (TCP/IP, VLANs, VPN).
• Sentido de urgencia
• habilidad analítica o numérica

Experiencia Requerida

Educación Superior