Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Buscamos talento para gestionar sistemas de calidad, brindar seguimiento a las actividades y tareas asignadas a las distintas áreas relacionadas con el área comercial de Tarjeta de Crédito, de acuerdo a los procedimientos y políticas establecidos por la organización, con la finalidad de garantizar que el área comercial cumpla con los requerimientos del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 y respuesta a la atención de quejas. Y otras funciones inherentes al puesto.

Principales tareas y responsabilidades:
Atender las quejas que ingresan a la Gerencia Comercial de Tarjeta de Crédito, garantizando respuesta oportuna y acciones correctivas.
Mapear procesos, indicadores KPI y oportunidades de mejora continua.
Verificar cumplimiento normativo, políticas y controles de calidad.
Elaborar reportes de desempeño para áreas operativas y liderazgo.

Requisitos:
4to año de estudios universitarios en ingeniería, licenciatura en administración de empresas, auditoria carrera afín al puesto.
1 año de experiencia en gestion de proyectos y/o sistemas de calidad.
Conocimiento en normas Iso.
Manejo de Excel y herramientas de análisis de datos.
Disponibilidad para laborar en zona 4, Ciudad de Guatemala.

Beneficios:
Becas Universitarias.
Oportunidad de crecimiento.
Seguro de vida y gastos médicos.
Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.
Paquete de beneficios corporativos.

Principales Habilidades:
Análisis de procesos
Gestión de calidad
Atención al detalle
Comunicación efectiva
Organización

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria