Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Propósito del puesto:
El Agente de Ventas / Rentas es responsable de brindar atención personalizada y de alta calidad a los clientes que solicitan el servicio de renta de vehículos, gestionando el proceso completo desde la cotización hasta la entrega y devolución de la unidad. Su objetivo es maximizar las ventas, garantizar la satisfacción del cliente y mantener los estándares operativos de la franquicia.

Responsabilidades principales:
• Recibir y asesorar a clientes presenciales, telefónicos y por canales digitales.
• Identificar necesidades del cliente y recomendar la categoría de vehículo más adecuada.
• Mantener un trato cordial, profesional y orientado a la solución en todo momento.
• Gestionar quejas y reclamos de forma eficiente, escalando cuando corresponda.
• Elaborar cotizaciones precisas de acuerdo con las tarifas y promociones vigentes.
• Procesar reservaciones a través de los sistemas de la franquicia (PMS / RMS).

Perfil requerido:
• Bachillerato completo (mínimo indispensable).
• Estudios universitarios en Administración, Turismo, Mercadotecnia o carrera afín (deseable).
• Mínimo 1 año en puestos de atención al cliente, ventas o servicios turísticos.
• Experiencia en manejo de contratos o procesos administrativos (deseable).
• Manejo de sistemas de reservaciones y software de gestión de flotas.
• Paquete Office (Word, Excel) a nivel intermedio.
• Inglés conversacional (indispensable en sucursales en aeropuertos).
• Conocimiento básico de vehículos y seguros de automóviles. (deseable)
• Manejo de vehículo mecánico y automático (INDISPENSABLE).

Condiciones laborales:
Oficina de sucursal / mostrador de atención al cliente
Jornada matutina y vespertina (turnos rotativos)
Alta disponibilidad para cubrir emergencias operativas
En algunos casos se requiere traslado de vehículos dentro del área metropolitana

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes