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Quality Analyst – Call Center
Atento de Guatemala, S. A.
- Expira 08/11/2017
- Ciudad Guatemala, Guatemala
Detalle de la Oferta
| Área de la Empresa | Call Center |
| Cargo Solicitado | Agente de Calidad |
| Puestos Vacantes | 6 |
| Tipo de Contratación | Tiempo completo |
| Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
| Género | Indiferente |
| Edad | 21 / 35 |
| Salario máximo (USD) | |
| Salario minimo (USD) | |
| Vehículo | Indiferente |
| País | Guatemala |
| Departamento | Ciudad Guatemala |
Descripción de la Oferta
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en call center.
- Experiencia en posiciones similares (muy deseable)
- Entre 21 y 35 años de edad
- Estudiante universitario (1 año mínimo de estudios)
- Sexo: indiferente
- Ingles indispensable superior al 85%
- Capacidad de análisis y habilidades de comunicación y expresión.
- Conocimiento de técnicas de evaluación de calidad y seguimiento de procesos.
- Conocimiento de métricas operativas, creación de reportes operativos y planes de acción de seguimiento de resultados.
Funciones principales:
- Calibración de calidad en las llamadas con los clientes.
- Creación e implementación de planes de acción para la mejora de resultados de calidad.
- Conducción de auditorías de calidad.
OFRECEMOS:
Salario competitivo
Excelente ambiente labolar
Prestaciones de ley
Experiencia Requerida
| Agente de Calidad (Opcional) |
Educación Superior
| Cualquier Área de Estudios (Opcional) |
Estudiante Universitario (1er Año) |
Lenguajes
| Inglés (Opcional) |
Avanzado |
Atento de Guatemala, S. A.
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