Descripción de la Oferta

Nuestra empresa busca supervisores de campo para garantizar la calidad de nuestros servicios, los cuales cumplirán las siguientes funciones:

- Auditar los servicios y la documentación de los reportes de servicio, de modo que garantice que se están efectuando reparaciones adecuadas y los documentos se están elaborando correctamente
- Efectuar auditorias de campo en acompañamiento de técnico o en visitas posteriores al servicio que permita comprobar el cumplimiento de los protocolos de servicio y establezca oportunidades de mejora en el desempeño integral del Tecnico de servicio.
- Ejecutar auditorías a los cambios de productos para determinar si se cumple el proceso correcta durante la aplicación del cambio.
- Analizar información y dar sugerencias de cobranzas a proveedores, consumos de repuestos, etc
- Aplicar encuestas a distribuidores para medir satisfacción y determinar oportunidades de mejora en el servicio
- Coordinar ,supervisar y controlar el cierre correcto en tiempo y forma de los reportes de servicio determinados como no completados
- Análisis y supervisión de la correcta aplicación de las ordenes canceladas en el sistema
- Brindar capacitación administrativa, técnica y de servicio al cliente, para garantizar que todo el personal brinde un servicio de alta calidad .

REQUISITOS

- Vehículo y Licencia de conducir
- Al menos 1 año de experiencia como técnico de reparación de productos eléctricos /electrónicos
- Conocimiento en herramientas de office
- Conocimientos en SAP (deseable)
- Bachiller en educación media o estudiante universitario