Trabajos Recomendados
SHIFT LEAD
Atento de Guatemala, S. A.
- Expira 21/06/2018
- Ciudad Guatemala, Guatemala
Detalle de la Oferta
| Área de la Empresa | Call Center |
| Cargo Solicitado | Agente de Soporte |
| Puestos Vacantes | 1 |
| Tipo de Contratación | Tiempo completo |
| Nivel de Experiencia | De cinco a diez años |
| Género | Indiferente |
| Edad | 18 / 70 |
| Salario máximo (USD) | |
| Salario minimo (USD) | |
| Vehículo | Indiferente |
| País | Guatemala |
| Departamento | Ciudad Guatemala |
Descripción de la Oferta
We are looking for Senior RTA`s with strong experience in monitoring and balancing the customer call demand and supplier staffing making real time adjustments as needed to optimize service levels.
Manage detection of trends and exceptions 24/7.
To generate alerts and comply with timely escalations to the supplier management as appropriate. Manage service levels actions plans.
They will meet with the leadership team on a daily basis to provide real time trend and business analysis.
Hourly reporting.
Crisis management and notification, service summaries, and balance chat and phone queues
Experiencia Requerida
| Agente de Soporte (Opcional) |
Lenguajes
| Inglés Requerido |
Avanzado |
Atento de Guatemala, S. A.
Envíame ofertas como esta: SHIFT LEAD
Por favor, ingresa tu correo electrónico
Por favor, ingresa un correo electrónico válido
