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ANALISTA DE SEGUIMIENTO Y CONTROL (NOC)
Atento de Guatemala S.A.
- Expira 03/08/2018
- Ciudad Guatemala, Guatemala
Detalle de la Oferta
| Área de la Empresa | Call Center |
| Cargo Solicitado | Analista de Sistemas |
| Puestos Vacantes | 1 |
| Tipo de Contratación | Tiempo completo |
| Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
| Género | Indiferente |
| Edad | 22 / 35 |
| Salario máximo (USD) | 7000 |
| Salario minimo (USD) | 6500 |
| Vehículo | Indiferente |
| País | Guatemala |
| Departamento | Ciudad Guatemala |
Descripción de la Oferta
Brindar apoyo al cumplimientos de los acuerdos SLA con los clientes corporativos, mediante el seguimiento y control de los tiempos establecidos.
* Atención de llamadas en cola
* Retroalimentación proactiva a los clientes
* Escalar internamente según tiempos transcurridos
* Seguimiento a los tiempos de solución
* Llevar control de los tickes de incidencias de los Clientes Corporativos
* Elaboración y entrega de informes a las áreas correspondientes
REQUERIMOS
* Experiencia comprobable de al menos 1 año en un centro de control corporativo (deseable)
* Manejo avanzado de Office
* Conocimientos de redes de agregación y transporte, cursos CCNA
* Conocimientos en enlaces de última milla en fibra óptica
* Experiencia en manejo de Remedy o herramientas de manejo de casos afines
OFRECEMOS:
* Salario atractivo
* Turnos rotativos
* Ambiente agradable
* Pertenecer a empresa líder
Experiencia Requerida
| Analista de Sistemas Requerido |
Educación Superior
| Informática | Sistemas (Opcional) |
Egresado | Pénsum Cerrado |
| Redes Informáticas (Opcional) |
Egresado | Pénsum Cerrado |
| Telecomunicaciones (Opcional) |
Egresado | Pénsum Cerrado |
Atento de Guatemala S.A.
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