Área de la Empresa | Call Center |
Cargo Solicitado | Analista de Sistemas |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
Género | Indiferente |
Edad | 22 / 35 |
Salario máximo (USD) | 7000 |
Salario minimo (USD) | 6500 |
Vehículo | Indiferente |
País | Guatemala |
Departamento | Otro |
Brindar apoyo al cumplimientos de los acuerdos SLA con los clientes corporativos, mediante el seguimiento y control de los tiempos establecidos.
* Atención de llamadas en cola
* Retroalimentación proactiva a los clientes
* Escalar internamente según tiempos transcurridos
* Seguimiento a los tiempos de solución
* Llevar control de los tickes de incidencias de los Clientes Corporativos
* Elaboración y entrega de informes a las áreas correspondientes
REQUERIMOS
* Experiencia comprobable de al menos 1 año en un centro de control corporativo (deseable)
* Manejo avanzado de Office
* Conocimientos de redes de agregación y transporte, cursos CCNA
* Conocimientos en enlaces de última milla en fibra óptica
* Experiencia en manejo de Remedy o herramientas de manejo de casos afines
OFRECEMOS:
* Salario atractivo
* Turnos rotativos
* Ambiente agradable
* Pertenecer a empresa líder
Analista de Sistemas Requerido |
Informática | Sistemas (Opcional) |
Egresado | Pénsum Cerrado |
Redes Informáticas (Opcional) |
Egresado | Pénsum Cerrado |
Telecomunicaciones (Opcional) |
Egresado | Pénsum Cerrado |
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