Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Encargado de gestionar las relaciones con los clientes, de acuerdo a la estrategia de negocio y las tareas dirigidas a la fidelización de los clientes de Centro America.
• Definir estrategias relacionadas con los clientes favoreciendo la fidelización de los mismos a nivel Centro América.
• Supervisar el uso de las herramientas de CRM para asegurar que se registren de manera efectiva los datos necesarios CAM.
• Supervisar la segmentación de clientes para realizar campañas de marketing CAM.
• Crear, supervisar y actualizar los IVR´s de los diferentes canales (Voz y Chat), con los cuales se le presta servicio a la región.
• Encargada de la reportaría semanal del departamento CAM.
• Control diario y brief del equipo.

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