Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Desarrollo Internacional de Talento (DIT) está en busca de un Representante de Soporte y Atención al Cliente Bilingüe. Si tienes habilidades excepcionales en atención al cliente, un enfoque en el proceso de gestión de procesos y disfrutas trabajando en un entorno presencial, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades del puesto:
1. Atender necesidades específicas de clientes, máquinas paradas y aclarar temas relacionados con la atención de servicios.
2. Brindar apoyo de Soporte en Línea a consultas técnicas de clientes de Norteamérica, Centroamérica y el Caribe.
3. Dar seguimiento a las garantías y reclamos de Instalaciones (DC01) de la región de Centroamérica y el Caribe. Asegurando que los documentos sean correctos para evitar atrasos en aduanas y en despacho. 4. Crear estimados de servicio y orden de trabajo para emergencias.
5. Brindar asistencia de calidad en español, a cualquier solicitud de clientes de Centro América y El Caribe.
6. Proporcionar informes de atención a los nuevos clientes potenciales y a los contratos que expiran.

Requisitos:
- Pensum cerrado o últimos años en carreras como administración de empresa, ingeniería o carreras afines
- Experiencia previa en atención al cliente, en un entorno bilingüe comprobado.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita en dos idiomas: español e inglés (nivel avanzado).
- Orientado(a) a resultados y capacidad para trabajar en un entorno acelerado y presencial.
- Competencias sólidas en resolución de problemas y toma de decisiones.
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Manejo de sistema CRM y SAP (deseable).

Beneficios:
- Ambiente de trabajo agradable y colaborativo.
- Salario atractivo y beneficios adicionales como: Seguro médico 100% + prestaciones de ley + parqueo 100% + capacitación constante + sistema de ahorro (opcional) + cena navideña y regalos a hijos + días festivos.

Si cumples con los requisitos y te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente, te invitamos a postularte.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes