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Empresa Eléctrica de Guatemala (EEGSA)

AUXILIAR B SOLICITUDES (Convocatoria Externa)

Empresa Eléctrica de Guatemala (EEGSA)

  •  Expira 18/06/2024
  •  Ciudad Guatemala, Guatemala
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Detalle de la Oferta

Área de la Empresa Electricidad (Distribución | Generación)
Cargo Solicitado Ejecutiv@ de Servicio al Cliente
Puestos Vacantes 1
Tipo de Contratación Tiempo completo
Nivel de Experiencia De uno a tres años
Salario máximo (USD) 713
Salario minimo (USD) 700
Vehículo Indiferente
País Guatemala
Departamento Ciudad Guatemala

Descripción de la Oferta

Puesto: AUXILIAR B SOLICITUDES/ Unidad de Solicitudes
Ubicación de Trabajo: Edificio Administrativo, 6ta. Avenida 8-14 zona 1.
Horario y jornada: lunes a viernes 7:40 a.m. - 4:00 p.m.

MISIÓN DEL PUESTO
Ejecutar y apoyar en las actividades asignadas para el seguimiento y solución de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes, recibidos a través de los distintos canales de atención, que requieren una respuesta por medio escrito para asegurar la calidad de la información garantizando la satisfacción del cliente, y el cumplimiento de los índices de servicio, marco regulatorio, legislación y normativa interna vigente.

Concepto Retribución Mensual
Salario Base Q 4,579.00
Bono Decreto Q 1,125.00
Total Q 5,704.00

DESGLOSE DE SALARIO
Número de pagos al año 16
12 salarios mensuales (Q 54,948.00)
12 bonos decretos (Q 13,500.00)
Total Q 68,448.00

1 bono 14 (Q 4,579.00)
2 aguinaldos (Q 31,758.00)
1 bono vacacional (Q 4,579.00)

Total anual fijo Q 86,764.00.00

*Beneficios adicionales a los de Ley según filial

ESCOLARIDAD:
1 año de universidad culminado

EXPERIENCIA:
1 años de Experiencia en Atención al cliente y Atención de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS).

Experiencia Deseable en temas de Gestión de calidad, investigación de operaciones.

CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES:

- Conocimiento geográfico de las áreas de cobertura de EEGSA
- Ortografía y redacción
- Manejo de Office
- Gestión de atención al cliente

CONOCIMIENTOS DESEABLES

- Ley General de Electricidad y Reglamento
- Normas técnicas del servicio de distribución
- Manejo de datos estadísticos
- Manejo de presupuestos
- Gestión de riesgos
- Sistemas OMS, SIGRE, GISCORP, SAP, C4C (SIIAU)
- Procesos y políticas de atención al cliente de la distribuidora

100% en oficinas

Educación Superior

Adm. de Empresas | Ing. Comercial
(Opcional)
Estudiante Universitario (2do Año)
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