Descripción de la Oferta

OBJETIVO GENERAL:
Este rol implica la asistencia en la gestión del inventario, la actualización de productos, la atención al cliente y la ejecución de campañas de marketing digital. El objetivo principal es asegurar una experiencia de compra en línea fluida y eficiente para los clientes.

TAREAS A REALIZAR:
* Responder a consultas y solicitudes de los clientes a través de correo electrónico, chat en vivo y teléfono.
* Resolver problemas relacionados con pedidos, devoluciones y cambios de productos.
* Proporcionar información precisa y útil sobre productos y políticas de la tienda en línea.
* Procesar pedidos y coordinar con el equipo de logística para asegurar la entrega oportuna de los productos.
* Monitorear el estado de los pedidos y actualizar a los clientes sobre cualquier cambio o demora.
* Asistir en la implementación de campañas de marketing digital, incluyendo promociones, descuentos y anuncios en redes sociales.
* Colaborar en la mejora continua del sitio web para mejorar la usabilidad y la experiencia del usuario.

REQUISITOS:
* Estudiante universitario de licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Comercio Electrónico o campo relacionado.
* Experiencia: Mínimo 1-2 años de experiencia en eCommerce, atención al cliente o roles administrativos.
* Familiaridad con plataformas de eCommerce
* Buena redacción y ortografía

Habilidades Blandas:

- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar en equipo y de manera autónoma.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
- Flexibilidad y capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.

SE OFRECE:
* Jornada laboral de Lunes a Viernes
* Crecimiento y desarrollo
* parqueo sin costo

Experiencia Requerida

Educación Secundaria