Descripción de la Oferta

DESCRIPCIÓN
Nombre del puesto: OFICINISTA ATENCIÓN AL CLIENTE (6 VACANTES)
Unidad Organizacional: UNIDAD CENTRO DE SERVICIOS
Ubicación de Trabajo:

• 1 Oficinista Agencia Escuintla
• 1 Oficinista Agencia Antigua
• 1 Oficinista Agencia Metronorte
• 1 Oficinista Agencia Puerto San José
• 2 Oficinistas Agencia Central

Horario y jornada: lunes a viernes 8:40 a.m. - 5:00 p.m.
Tipo de vinculación: Indefinida

RETRIBUCIÓN
Salario Base Q. 3,927.00
Bono Decreto Q 1,125.00
Ingreso mensual Q. 5,052.00

DESGLOSE DE SALARIO ANUAL
(Número de pagos al año 16)

12 ingreso anual (Q. 47,124.00)
12 bono decreto anual (Q 13,500.00)
Total Q. 60,624.00

1 bono 14 (Q. 3,927.00)
2 aguinaldos (Q. 7,854.00)
1 bono vacacional (Q. 3,927.00)

Total anual fijo Q. 76,332.00

MISIÓN
Brindar la atención requerida por los clientes en las diferentes gestiones asociadas al proceso de atención al cliente en los centros de servicios, así como los ingresados por otros canales de atención asignados, garantizando la satisfacción del cliente, y el cumplimiento de los índices de servicio, marco regulatorio, legislación, y normativa interna vigente.

REQUISITOS
1. Escolaridad:

• Graduado a nivel medio.

2. Experiencia laboral:
• Sin experiencia.

Experiencia deseable: En actividades de servicio al cliente presencial.


3. Conocimientos del puesto:
Indispensable:
• Manejo de Office nivel intermedio

Deseable:
• Servicio al cliente presencial
• Elaboración de informes y reportería
• Ley General de Electricidad y Reglamento
• Normas técnicas del servicio de distribución
• Conocimiento geográfico de las áreas de cobertura de EEGSA
• Sistema SAP
• C4C, GISCORP, SCOLAS (administrador de Colas)

Educación Secundaria