Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto:
El personal de servicio con asistencia de barista tiene la responsabilidad de garantizar una experiencia excepcional al cliente mediante un servicio de atención al cliente amable y eficiente, así como la preparación de bebidas y alimentos de calidad. Este rol combina funciones de atención al cliente y de apoyo al barista, siendo un soporte fundamental en la operación diaria de la cafetería.

Responsabilidades:
• Recibir y saludar a los clientes de manera cálida y profesional, proporcionándoles una experiencia acogedora.
• Tomar las órdenes de los clientes para bebidas, alimentos y postres, y garantizar que se entreguen correctamente.
• Servir las bebidas y los alimentos de manera eficiente, asegurando su calidad y presentación.
• Gestionar pagos, emitir recibos y asegurar que el proceso de cobro sea claro y eficiente.
• Gestionar la caja, el sistema de cobro, cobros en POS y efectivo, y realizar el cierre de caja al final del día.
• Ofrecer sugerencias sobre el menú y productos especiales, promoviendo ventas adicionales cuando sea posible.
• Mantener las mesas y el área del cliente limpias y ordenadas en todo momento.
• Manejar situaciones especiales, como quejas o peticiones de los clientes, de manera
proactiva y en busca de soluciones rápidas.
• Asegurar la correcta disposición de los residuos generados durante el servicio.
• Colaborar con el equipo en la reposición de productos y limpieza de las áreas
comunes.
• Mantener un ambiente positivo, organizado y colaborativo dentro del equipo de trabajo.

Experiencia Requerida