Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Garantizar la atención, solución y seguimiento a los incidentes y requerimientos técnicos de clientes internos y externos, asegurando la continuidad de los servicios y la mejora continua en los procesos de soporte.

Requisitos principales:
-Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o afín (estudiante, o profesional).
-Conocimiento sólido de redes IP, protocolos (BGP, OSPF, MPLS) y dispositivos Cisco/Huawei.
-Certificación CCNA o equivalente (deseable).
-Dominio de herramientas de monitoreo como Zabbix, PRTG u otras.
-Habilidad en análisis y resolución de incidencias técnicas.
-Disponibilidad para guardias y atención 24/7 en esquema rotativo.
-Buena redacción técnica y comunicación efectiva.
-Orientación al cliente y trabajo bajo presión.

Lo que aprenderás y desarrollarás:
-Experiencia práctica en plataformas de monitoreo y gestión de red.
-Interacción directa con equipos técnicos y de atención al cliente.
-Capacidad para documentar procesos y soluciones técnicas.

Desarrollo de habilidades analíticas y toma de decisiones en entornos críticos.

Ubicación: Zona 4, Ciudad de Guatemala
Horario: Tiempo completo, turnos rotativos
Postúlate ahora y forma parte de una red que conecta personas y transforma experiencias.

Experiencia Requerida

Educación Superior