Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante estrategias de retención via telefónica, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas que fortalezcan su permanecía con GFF.
* Atención oportuna del flujo de llamadas/chat/correos/redes sociales que ingresan al canal de atención en el que se le asigna y cumplir con el proceso de Callback correspondiente.
* Indagar a detalle el motivo o razón de la cancelación de su tarjeta de crédito y seguro, para adecuar una correcta resolución a su solicitud para lograr la retención del producto al menor costo posible.
* Cumplir con las metas de colocación de los productos complementarios y beneficios establecidos por la alta dirección como estrategia para retener al cliente, incluyendo Colocación y soporte de Servicios de Canales Digitales (Sara, Interbanca, Onmicanal, Otros)

Requerimos:
* Graduado a nivel diversificado (indispensable)
* Experiencia de 1 años en telemercadeo y/o televentas (indispensable)
* Experiencia en retención de personal (deseable)

Ofrecemos:
* Seguro de vida y gastos médicos.
* Comisiones adicionales a tu salario.
* Tasas preferenciales en los productos.
* Oportunidad de crecimiento al cumplir un año.